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Perché EASYDIGITAL.SHOP diversi da altri sistemi di recensioni?

E’ l’unico sistema garantito dalle Associazioni di Consumatori e Esercenti che consente di ricevere recensioni certificate grazie alla lettura degli scontrini e al codice univoco o ReviewCode associato ad ogni acquisto.

Cos’è il ReviewCode?

E’ un codice alfanumerico il cui processo di emissione, non può essere manipolato, ed è stato certificato da una Commissione di Associazioni di Consumatori ed Esercenti.

È rilasciato dall’esercente o professionista tramite cartolina, Sistemi POS, Sistemi di Cassa o Carte Fedeltà dei circuiti aderenti.

Il consumatore potrà rilasciare la recensione certificata sulle nostre pagine solo dopo aver inserito il codice o dopo aver caricato lo scontrino.

Questo sistema garantisce trasparenza e certezza in relazione all’acquisto effettuato.

Cosa succede dopo che l’utente ha rilasciato un fEEDBACK NEGATIVO?

Sarai avvisato in piattaforma per approfondire grazie allo scontrino l’accaduto direttamente con il tuo personale o contattando il cliente.

Cosa faccio se ricevo una recensione negativa?

Se ricevi una recensione negativa potrai sempre rispondere all’utente su Rate4Win tramite la tua area esercenti.

Avrai comunque un tempo predefinito prima che la recensione venga pubblicata in cui potrai utilizzare i tuoi Crediti Help per richiedere dei chiarimenti all’utente tramite le Associazioni di Consumatori Partner del progetto.

I feedback dei clienti anche se non positivi, sono comunque uno strumento importante per raccogliere informazioni su ciò che puoi migliorare della tua attività.

Se non vuoi gestire le risposte alle recensioni non ti preoccupare ci pensiamo noi con il servizio Reputation Angel.

Cosa sono i crediti Help?

I crediti help ti offrono la possibilità nelle prime 48 ore dal rilascio della recensione certificata su rate4win.it di richiedere il supporto tramite il pulsante “richiesta di chiarimento” alle Associazioni di Consumatori.

Le Associazioni di Consumatori proveranno a contattare il consumatore per capire il motivo della sua recensione per fornirti importanti feedback per la tua attività.

Se pensi che le osservazioni del consumatore siano corrette potrai invitarlo a tornare al tuo punto vendita offrendogli il buono sconto se il consumatore accetterà la proposta potrà esprimere un feedback sulla nuova esperienza non pubblicando la precedente.

Posso ricaricare i crediti Help?

Puoi ricaricare i crediti Help acquistando direttamente sul sito Reviewup.it

Pagando con carta di credito o tramite bonifico automatico.

Come funziona il servizio “Reputation Angel”?

Il servizio ti consente di concentrarti sul tuo business, ci occuperemo noi di rispondere alle tue recensioni positive e negative.

Come funziona il “Reputation Boost”?

E’ il sistema per far crescere il fatturato la tua reputazione online, grazie al fatto che ti permettiamo di trasformare un consumatore anonimo in un Influencer.

Grazie a ReviewUP troverai tutte le recensioni certificate con un punteggio positivo all’interno della tua area esercente.

Con un click potrai selezionarle ed inviare gli autori a condividere la loro esperienza positiva sulle vetrine digitali che ci avrai indicato in fase di sottoscrizione ( ad Facebook, Google My Business, TripAdvisor, Yelp, etc) facendoli diventare Influencer del della tua attività.

In alternativa potrai mettere il pilota automatico e mandare gli inviti direttamente agli utenti che hanno espresso un voto più alto.

Penseremo noi a premiare l’utente ogni volta che cliccherà sull’invito con fantastici premi ad estrazione.

Come funziona il servizio “Primi sulle Mappe”?

Il servizio serve a rendere visibile su Google e Google Maps la tua attività grazie alla Vetrina e Menu Servizi sul sito Rate4Win.it e all’integrazione con Google My Business e Google Maps.

 

Rate4win è il portale delle attività e professionisti con solo recensioni realmente certificate tramite prova d’aquisto.

Cosa devo fare per attivare il servizio primi sulle Mappe?

Per attivare il servizio Primi sulle Mappe è necessaria una preparazione inziale ossia l’insieme delle operazioni che il nostro staff compie per iniziare a lavorare su un locale partendo dall’apertura della scheda cliente all’interno del nostro portale Rate4Win e il Collegamento dell’Account Google My Business.

Questa raccolta di informazioni ci consente di aggiungere Foto, Contatti, Orari, Promozioni, Eventi, Parole chiavi per emergere sui motori di ricerca, Nr Whatsapp esercente sulla vetrina Rate4Win per renderla raggiungibile da Google.

Cosa comprende ancora il servizio Primi sulle Mappe?

Il servizio comprende anche:

  • la creazione o i l’ottimizzazione e il collegamento dell’account Google My Business o Google Maps alla nostra piattaforma.
  • -creazione o ottimizzazione di altri profili social come Facebook, TripAdvisor, Yelp se non esistenti ma coerenti con il tuo settore di attività;
  • adattamento delle foto ai requisiti dei social con dei media brandizzati con il tuo logo;
  • caricamento delle foto che identificano il locale.
  • creazione dei media per la distribuzione delle recensioni positive sui canali collegati.
  • la stampa e invio del set di Vetrofanie e adesivi fronte cassa per permettere ai clienti di conoscere che la tua attività appartiene al circuito Rate4Win, promuovere le tue recensioni certificate e rispondere ai sondaggi sul tuo locale.

 

Per la gestione del profilo Google, invitiamo i clienti a prendere visione della nota informativa “Collaborare con terze parti” di Google.

Ho già un’agenzia che mi gestisce i social e Google My Business come faccio?

Non ti preoccupare forniremmo le credenziali alla tua agenzia che potrà semplificare il suo lavoro grazie alle innovative funzionalità di ReviewUP.

Ho già un’agenzia che mi gestisce i social e Google My Business come faccio?

Non ti preoccupare forniremmo le credenziali alla tua agenzia che potrà semplificare il suo lavoro grazie alle innovative funzionalità di ReviewUP.

Come gestite i miei account Social e le mie vetrine?

A differenza di altri fornitori gli account social resteranno solo di tua proprietà in base alle regole dei singoli social.

E se non avessi tempo di rispondere alle recensioni?

Se scegli i pacchetti StartUP e  potrai gestire in pochi semplici click in autonomia sia l’aggiornamento delle vetrine Rate4Win e Google My Business oltre che le risposte alle recensioni certificate direttamente dalla tua area esercente avrai comunque un pacchetto di 5 ore con i nostri esperti per ricevere suggerimenti e consigli su come migliorare la tua reputazione online.

Se scegli il pacchetto Enterprise con il servizio Reputation Angels il nostro team di esperti reputazionali si occuperà di gestire per la tua reputazione online

Gestiremo i feedback su tutti i canali sia per quanto riguarda le recensioni certificate di Rate4Win che per quelle relative a Google My Business e quelle relative ai Social che avremo collegato.

Per quanto riguarda Rate4Win riceveremo le recensioni in tempo reale, in questo modo, possiamo intercettare e gestire eventuali rimostranze prima che vengano pubblicate sulle piattaforme social.

Il cliente che sceglie di forinirci un feedback dimostra una particolare attenzione per il locale e ricevere una risposta diretta dal team di Rate4Win aiuta a “stemperare” un’esperienza negativa o a fidelizzarlo maggiormente facendolo se lo riterrai tornare come ospite al tuo punto vendita.

Con entrambi i pacchetti entro le 48 ore, potrai se lo ritieno opportuno per le recensioni certificate richiedere l’intervento dell’Associazione dei Consumatori che provvederà a contattare il consumatore per richiedere ulteriori dettagli

Cosa devo fare se non ho mai rivendicato il mio profilo social o la mia vetrina?

Se non hai mai rivendicato la proprietà della tua attività su Google o TripAdvisor, lo facciamo noi per te.

Riceverai solo dei codici dal servizio clienti, nel momento in cui noi faremo la registrazione.

Dovrai solo comunicarceli per permetterci di attivare i tuoi profili ed associare una nostra email al profilo social di Google My Business.

In questo caso ti invieremo le credenziali del profilo che resterà di tua proprietà.

Per la gestione del profilo Google, invitiamo i clienti a prendere visione della nota informativa “Collaborare con terze parti” di Google.

Come funziona il servizio Reputation Monitor?

Il servizio ti consente di raccogliere nella tua area Esercente le recensioni presenti sul web nei principali portali di tuo interesse.

 

Reputation Monitoring ti fornisce anche un analisi del sentiment (positivo, negativo e neutro), l’analisi degli argomenti di discussione e il confronto con i concorrenti locali.

Come funziona il servizio Foto Boost?

La soluzione consente in pochi click la creazione di una foto con il logo della tua attività selezionando le recensioni migliori o le fotografie migliori dei tuoi utenti.

I costi di ReviewUP si possono scaricare?

Come ogni acquisto regolarmente fatturato, la spesa sostenuta per abbonarsi a uno dei pacchetti offerti da ReviewUP si può scaricare in sede di dichiarazione dei redditi.

Consegna la fattura al tuo commercialista di fiducia e verifica con lui come contabilizzarla tra i costi sostenuti per l’attività commerciale.